SKT 소액결제현금화유심만 새로 받았다면
회선 사정은 그대로예요

주제 01

유심을 바꾼 뒤 확인해 둘 것

인증번호 문자가 새 유심으로 오는지, 이번 달 남은 한도가 얼마인지, 결제 차단이 켜져 있지 않은지 확인해 두세요.

결제할 때는 고객님이 직접 결제하시고, 그때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요. 그래서 새 유심으로 문자가 잘 오는지가 가장 먼저 볼 것이에요. 다른 문자가 잘 들어온다면 결제 때 오는 인증번호도 같은 유심으로 오는 것이 보통이에요.

남은 한도와 결제 차단은 T world 앱이나 SKT 고객센터(114)에서 확인해 보실 수 있어요. 화면을 찍어 보내지 않으셔도 확인하신 금액을 말로 전해 주시면 돼요.

주제 02

유심을 바꾼 뒤 결제가 멈출 때 살필 것

유심 때문이라기보다 결제 차단, 낮게 정한 설정 한도, 미납 정책 같은 다른 이유가 있는지 나눠 살펴요.

유심을 바꾼 날 결제가 멈추면 유심 때문이라고 먼저 생각하시기 쉬워요. 하지만 회선이 그대로라면 한도와 설정도 그대로 남아 있어서, 예전부터 켜져 있던 결제 차단이나 낮게 정해 둔 설정 한도가 원인일 수 있어요. 요금이 밀린 적이 있다면 미납 정책으로 결제가 거절될 수도 있어요.

원인은 상담에서 차례로 가려 드려요. 결제가 멈췄을 때 뜬 문구와 유심을 바꾼 날짜를 함께 알려 주시면 원인을 찾기 쉬워요. 미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요.

주제 03

유심을 잃어버려 새로 받으셨다면

잃어버린 동안 모르는 결제가 없었는지 결제 내역을 먼저 살피고, 남은 한도를 다시 확인해요.

유심이나 휴대폰을 잃어버려 새로 받으셨다면, 잃어버린 동안 모르는 결제가 없었는지 먼저 살펴보시는 것이 좋아요. T world 앱에서 이번 달 결제 내역을 직접 확인해 보시고, 기억에 없는 결제가 보이면 SKT 고객센터(114)에 먼저 물어보세요. 걱정되는 일이 생기면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 도움을 청하실 수 있어요.

결제 내역에 이상이 없다면 이번 달 남은 소액결제 한도를 다시 확인해 알려 주세요. 잃어버린 동안 결제를 막아 두셨다면 차단이 켜져 있을 수 있으니, 풀린 상태인지도 함께 살펴요. 차단은 명의자 본인이 직접 풀 수 있고, 푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요. 바꾼 내용별 비교는 SKT 새 기기 회선 한도에 담았어요.

주제 04

유심을 바꾼 회선의 상담 차례

바꾼 날짜와 남은 한도를 알려 주시면 받으실 금액을 먼저 안내하고, 직접 결제하신 뒤 정산이 마무리돼요.

처음 연락부터 정산까지는 보통 5~15분이 걸려요. 정산을 마치면 상담 중인 창구에서 곧바로 알려 드려요. 새 유심이라고 해서 차례가 늘어나지는 않고, 바꾼 내용만 처음에 알려 주시면 다른 회선과 같은 차례로 이어져요. 신용 조회 없이 회선 상태로 상담하고, 들려주신 회선 사정은 상담에만 쓰고 안전하게 다뤄요.